Garantie

Deze pagina legt uit welke garantie geldt voor werk dat 4Fixing uitvoert. Zij volgt artikel 17 van onze Algemene Voorwaarden, en dat is de tekst die op de Overeenkomst van toepassing is. Waar deze pagina en de Voorwaarden van elkaar afwijken, gelden de Voorwaarden.

Uw wettelijke rechten gaan voor

Zaken, digitale inhoud en digitale diensten die aan consumenten worden geleverd moeten beantwoorden aan de Overeenkomst en aan de verwachtingen die het Nederlandse recht beschermt (artikel 17.1).

Onze Voorwaarden verbinden geen vaste vervaltermijn aan de wettelijke conformiteitsrechten (artikel 17.2). Er is dus geen grens na zes maanden, en ook niet na een andere termijn die wij zelf zouden stellen. Hoe lang u zich op conformiteit kunt beroepen hangt af van het product, de prijs en wat u er redelijkerwijs van mocht verwachten.

Reparatiediensten worden uitgevoerd met redelijke professionele zorgvuldigheid en in overeenstemming met de overeengekomen specificatie. Uw wettelijke rechten en rechtsmiddelen blijven onaangetast (artikel 17.3). Niets op deze pagina verlegt een wettelijke bewijslast naar een consument, en niets hier verplicht een consument te betalen voor een rechtsmiddel dat volgens de wet kosteloos moet worden geboden (artikel 17.10).

Onze commerciële garantie van drie maanden

Een Commerciële Garantie is een aanvullende toezegging. Zij komt bovenop de wet en beperkt nooit een wettelijk recht (artikel 17.4).

Tenzij in een duurzaam garantiecertificaat een langere termijn is vermeld, biedt 4Fixing een Commerciële Garantie van drie maanden op het vakmanschap en het vervangende onderdeel die op de reparatiefactuur zijn vermeld. De termijn begint wanneer de afgeronde reparatie wordt geleverd of beschikbaar wordt gesteld voor ophalen (artikel 17.5).

De dekking hoort bij de reparatie op die factuur: het werk dat wij hebben uitgevoerd, en het specifieke onderdeel dat wij hebben geplaatst. Wordt er een garantiecertificaat afgegeven, dan vermeldt dat de verstrekker, de begunstigde, het gebied, de duur, de gedekte reparatie of het gedekte onderdeel, het rechtsmiddel, de claimprocedure en de relevante uitsluitingen, en bevestigt het dat uw wettelijke rechten onaangetast blijven (artikel 17.6).

Levenslange en verlengde dekking

Onze standaard Commerciële Garantie is drie maanden. Een levenslange of verlengde garantie geldt uitsluitend wanneer een garantiecertificaat dit uitdrukkelijk vermeldt en omschrijft wat de vermelde duur betekent. Een algemene verwijzing op een website naar levenslange garantie schept geen onbeperkte of onbepaalde dekking (artikel 17.7).

Wat de commerciële garantie niet dekt

Tenzij dwingend recht anders bepaalt, dekt de Commerciële Garantie niet (artikel 17.8):

1. een andere storing dan de storing die is gerepareerd;
2. toevallige schade;
3. verkeerd gebruik;
4. later contact met vloeistof;
5. ongeoorloofde aanpassing;
6. malware;
7. incompatibele software;
8. slijtage van verbruiksonderdelen;
9. een toestand die wij als buiten de reparatieomvang vallend hebben gemeld.

Deze uitsluitingen beperken alleen de Commerciële Garantie. Zij beperken de hierboven beschreven wettelijke rechten niet.

Uw data valt niet onder de garantie, maak dus eerst een back-up

Reparatie, werk aan de printplaat, software-ingrepen, defecte opslag en Dataherstel brengen naar hun aard een risico met zich mee van gegevensverlies, beschadiging, resetten, verlies van toegang tot versleutelde gegevens, een gewijzigde bestandsstructuur of blijvende ontoegankelijkheid (artikel 13.4).

4Fixing garandeert niet dat gegevens intact blijven, tenzij een specifieke schriftelijke garantie wordt gegeven. Wanneer wij zeggen dat wij ernaar streven uw gegevens te behouden, beschrijft dat de beoogde werkwijze, niet een resultaat dat wij beloven (artikel 13.5). Maak daarom een actuele back-up voordat u een Apparaat afgeeft, overal waar een back-up redelijkerwijs mogelijk is (artikel 13.1). Het ontbreken van een garantie verontschuldigt geen tekortschieten in redelijke professionele zorgvuldigheid en sluit geen aansprakelijkheid uit die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten (artikel 13.6).

Hoe u een garantieverzoek indient

Neem contact met ons op zodra u het probleem opmerkt, per e-mail op info@4fixing.com, telefonisch op +31 6 86475803, of per post of in persoon aan de Witte de Withstraat 114H, 1057 ZG Amsterdam.

Vermeld daarbij de Overeenkomst, het Apparaat of het project, beschrijf het probleem, geef de relevante datums en vermeld de oplossing die u vraagt. Stuur de onderbouwende informatie mee waarover u redelijkerwijs beschikt, zoals de reparatiefactuur of de reparatiebevestiging (artikel 30.2).

4Fixing moet een redelijke gelegenheid krijgen om het gestelde gebrek te onderzoeken en waar passend te verhelpen. Laat daarom niet toe dat een derde het herstelde gebied wijzigt vóór dat onderzoek, tenzij spoedig ingrijpen redelijkerwijs noodzakelijk is (artikel 17.9).

Wij bevestigen uw verzoek of reageren er inhoudelijk op binnen 14 dagen (artikel 30.4). De volledige procedure staat in onze klachtenregeling.

Herroepingsrecht

Overeenkomsten sluiten wij in onze werkplaats in Amsterdam. Een overeenkomst die op onze locatie is gesloten wordt geen overeenkomst op afstand louter doordat latere communicatie elektronisch verloopt (artikel 9.6). Voor dat werk bestaat geen wettelijk herroepingsrecht, omdat dat recht geldt voor overeenkomsten die op afstand of buiten onze verkoopruimte worden gesloten.

Wordt een overeenkomst met een consument toch op afstand of buiten onze verkoopruimte gesloten, bijvoorbeeld bij verkoop van zaken aan een consument die niet in de winkel is geweest, dan heeft die consument het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is (artikel 9.1). De punten hieronder gelden voor die gevallen.

1. Voor zaken begint de toepasselijke termijn in beginsel na ontvangst, met inachtneming van de wettelijke regels voor gesplitste of meerdere leveringen. Voor diensten bedraagt de termijn in beginsel 14 dagen vanaf de totstandkoming van de Overeenkomst (artikel 9.2).
2. Verzoekt u 4Fixing om tijdens de herroepingstermijn met een dienst te beginnen, dan moet dat verzoek uitdrukkelijk zijn. Herroept u daarna vóór afronding, dan mag 4Fixing het wettelijk toegestane evenredige deel voor het reeds uitgevoerde werk in rekening brengen (artikel 9.3).
3. Het herroepingsrecht voor een dienst eindigt na volledige uitvoering alleen wanneer u uitdrukkelijk om vervroegde uitvoering heeft verzocht of daarmee heeft ingestemd en het wettelijke gevolg daarvan heeft erkend voordat de uitvoering begon (artikel 9.4).
4. Een uitzondering voor op maat gemaakte zaken of digitale inhoud geldt alleen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan en u daarover juist bent geïnformeerd vóór de totstandkoming van de Overeenkomst (artikel 9.5). Geldt in uw geval een andere wettelijke uitzondering, dan vermelden wij dat duidelijk voordat de Overeenkomst wordt gesloten.
5. Om te herroepen meldt u dit aan ons. U kunt het modelformulier voor herroeping aan het einde van onze Voorwaarden gebruiken, of een andere ondubbelzinnige verklaring, per e-mail, per post of in persoon. Waar de wet dit voorschrijft, stelt 4Fixing daarnaast een toegankelijke onlinefunctie voor herroeping of opzegging beschikbaar (artikel 9.7).

Contact

4Fixing
Witte de Withstraat 114H, 1057 ZG Amsterdam
E-mail: info@4fixing.com
Telefoon: +31 6 86475803
KVK: 74516728

Deze pagina volgt versie 2.1 van de Algemene Voorwaarden, van kracht vanaf 1 september 2026.